毎月、組織はAIの投資対効果（ROI）を最大化する方法を模索しており、そのサポートを提供します。今回は、Microsoft 365 Copilotとエージェントを活用している顧客の事例と最新のイノベーションを紹介します。
顧客からの学びとして、ダウ社とバンク・オブ・クイーンズランド社の成功事例があります。ダウ社は、初年度に数百万ドルの出荷操作コストの削減を見込んでいます。一方、バンク・オブ・クイーンズランド社では、Copilotのユーザーの70%が毎週2.5時間から5時間、25%が5時間以上の時間を節約しています。
先月のMicrosoft Igniteカンファレンスでは、バンク・オブ・クイーンズランド社のCTOロバート・ウィルソン氏とダウ社のITリーダー マイク・ウィーデマン氏と対談し、以下の3つの重要な洞察を得ました。
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明確な戦略から始める: ビジネスにとって変革的なプロセスは何かを問うことが重要です。ダウ社は数十億ドルを出荷に費やしており、不正確な請求は過払いの原因になります。そこにCopilotやエージェントを使用して、請求書分析の自動化やグローバルサプライチェーンの合理化を進めています。
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実用的なアプリケーションに焦点を当てる: バンク・オブ・クイーンズランド社では、リスク分析チームがCopilotを使い、分析を数週間から短縮し、一日で完了するプロセスに変革しました。他のチームも、新入社員のオリエンテーションにダイレクトなプロンプトとテンプレートを用いており、迅速に業務に慣れる手助けをしています。
- 進捗を測定する: 事業目標と連携した明確なKPIを設定することが必要です。ダウ社は特定のサプライチェーンセグメントにCopilotとエージェントを統合し、結果を測定して本当の価値を理解しました。収集したデータをもとに、次にAIが価値を提供できる戦略的領域を探求しています。
Igniteでは、すべての従業員がCopilotを個別のアシスタントとして利用し、ビジネスプロセスをエージェントで変革する意欲を示しました。Copilot Actionsは、シンプルなプロンプトで日常業務を自動化します。新たなエージェントは、SharePointの知識の解放やTeams会議でのリアルタイム通訳を提供しており、今後さらに多くの機能が追加される予定です。
Microsoft 365アプリにおけるCopilotも急速に進歩しており、Teamsでは画面共有された視覚コンテンツに基づいて理解、要約、質問への回答が可能です。Outlookではフォーカスタイムのスケジュールや、同僚との設定の支援も行います。
Copilot Pagesでは、マルチプレイヤーAIコラボレーション用の動的なキャンバスが提供され、インタラクティブなフローチャートやコードブロックなどを生成し、チームで活用できます。
最後に、AIを活用した労働環境についての今後の展望が語られており、エージェントの存在がプロセスの洗練と新しいプロセスの創出に寄与することが期待されています。
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