フロンティア企業は、新しいタイプの組織であり、AIをビジネスの中心に据え、顧客体験と従業員の生産性を再発明し、プロセスを再構築し、革新の進展を促進します。Copilotは、商業ユーザーと消費者ユーザーが1億人以上、フォーチュン500の70%以上の企業に導入され、これを加速させています。今回は、Microsoft 365 Copilotにセールス、サービス、ファイナンスの専門家向けの役割ベースのAIソリューションを追加します。
### セールス
セールス専門家は組織の収益のエンジンであり、時間が金銭と同じ価値を持ちます。Microsoft 365 Copilotのセールスソリューションは、売上担当者が日常的に使用するアプリケーション（Copilot、Outlook、Microsoft Teams）にAIを直接統合し、スピードと機敏さを持ちながら顧客とのエンゲージメントに集中するのを助けます。
たとえば、売上担当者は、顧客ミーティングの準備をして、顧客関係管理（CRM）の機会の詳細や最近のコミュニケーション、企業の洞察に迅速にアクセスできます。「取引が失敗するリスクのある案件のリストを作成して」とか「この取引を締結するための計画を作成して」といったタスクをCopilotに依頼しながら、作業をスムーズに続けることができます。Microsoft 365 Copilotは、Dynamics 365やSalesforceなどの主要なCRMツールと連携しており、情報を簡単に把握し、エンゲージメントを高めることが可能です。
### サービス
カスタマーサービスの専門家はブランドロイヤルティの最前線に立ち、顧客の期待が高まる中で作業負荷が増加しています。Microsoft 365 Copilotのサービスソリューションは、問題を迅速に解決し、個別化された体験を提供するのを助けます。
例えば、カスタマーサービスの専門家は、ノートを精読することなく迅速に要約を生成したり、解決策の詳細を含む顧客向けのメールを作成したりできます。ウィンドウを切り替えることなく記録を表示・更新することも可能です。これにより、より少ないクリックで迅速な応答ができ、顧客支援に多くの時間を割くことができます。
### ファイナンス
ファイナンスは取引だけではない—ビジネスが正確な数字、安定したキャッシュフロー、成長を追求するための洞察を持っていることが重要です。Microsoft 365 Copilotのファイナンスソリューションは、企業資源計画（ERP）のデータをCopilot、Excel、Outlookに直接統合し、タスクの管理や迅速な洞察の取得を可能にします。
たとえば、ファイナンスチームは顧客へのメールを口座の詳細と支払い履歴を含めて作成したり、トランザクションを照合し、矛盾を示して報告書を作成することで迅速な財務調整を促進したりできます。また、異常を強調し、リーダー向けのドラフト説明を生成するための差異分析も行えます。
Microsoft 365 Copilotの役割ベースのソリューションにより、セールス、サービス、ファイナンスのチームは、業務の行われる場所でより賢く、より速く働くことが可能になります。これらのソリューションは、2025年10月からMicrosoft 365 Copilotの顧客向けに利用可能になります。
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